個人情報保護方針
モノオク株式会社(以下「当社」といいます。)は、「モノオク」サービスその他のサービス(以下、総称して「当社サービス」といいます。)を運営するにあたり、個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下の個人情報保護方針(以下「本個人情報保護方針」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。なお、本個人情報保護方針において別段の定めがない限り、本個人情報保護方針における用語の定義は、個人情報保護法の定めに従います。

1. 取得する個人情報の定義
本個人情報保護方針において、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義される個人情報を意味するものとします。
2. 個人情報の利用目的
当社において、個人情報を取り扱っているサービスは、以下のとおりです。
「モノオク」:荷物の保管場所を探している人と、余ったスペースを有効活用したい人をつなぐ、レンタル収納のシェアサービス。
「カタヅクオフィス」:荷物の処分・保管・配送をサポートするサービス。

当社は、当社サービスにおいて、個人情報を以下の目的で利用いたします。

【当社サービスの利用者の個人情報】
 ・当社サービスの提供のため
 ・当社サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
 ・当社の商品、サービス等のご案内のため
 ・当社サービスに関する当社の規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
 ・当社サービスに関する規約等の変更などを通知するため
 ・当社サービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
 ・当社サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
 ・当社サービスにおいてご加入いただく保険に関する請求を行うため
 ・当社サービスにかかる代金の見積書や請求書を送るため
 ・当社サービスに関する代金の決済を行うため
 ・当社サービス上で利用者が契約を締結した相手方となる利用者に対して、当社サービス上での荷物の放置、連絡の不通、代金の未払その他のトラブル時に、本人の同意に基づき、提供をするため
 ・当社サービスの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの改善・新サービスの開発・ターゲティング広告を行うため。
 ・その他、上記利用目的に付随する目的のため

【お取引先の皆様の個人情報】
 ・お取引上の打合せ等の実施
 ・お取引先の皆様への情報提供・連絡
 ・お取引先の皆様から委託された業務の遂行
 ・以上の各事項に関連する業務

【従業員・役員その他当社構成員の皆様の個人情報の個人情報】
 ・雇用管理、社内手続のため(役職員の個人情報について)
 ・給与の計算・支払
 ・当社構成員の皆様に対する安全管理
 ・当社構成員の皆様に関する人事管理
 ・以上の各事項に関連する業務

【採用応募者の皆様の個人情報】
 ・当社における採用活動、採用後の人事・安全管理及びこれに関連する業務

【株主の皆様の個人情報】
 ・株主管理、会社法その他法令上の手続対応のため(株主、新株予約権者等の個人情報について)
 ・以上に関連する目的のため
3. 個人情報利用目的の変更
当社は、個人情報の利用目的を相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には個人情報の主体である個人(以下「本人」といいます。)に通知し又は公表します。
4. 個人情報利用の制限
当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
 (1) 法令に基づく場合
 (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
 (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
 (4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 個人情報の適正な取得
5.1 当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
5.2 当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、要配慮個人情報(個人情報保護法に定義されるものを意味します。)を取得しません。
 (1) 第4項各号のいずれかに該当する場合
 (2) 当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第1項各号に掲げる者その他個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合
 (3) 本人を目視し、又は撮影することにより、その外形上明らかな要配慮個人情報を取得する場合
 (4) 第7.2項但書によって第三者提供にあたらないものとされる態様にて要配慮個人情報の提供を受けるとき
6. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損の予防及び是正のため、当社は以下の措置を講じています。なお、これらの措置を公表することにより当該個人情報の安全管理に支障を及ぼすおそれがあるものは、公表しておりません。
 (1) 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針の策定
 (2) 個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法の整備
 (3) 整備した取扱方法に従って個人データが取り扱われていることを責任者が確認するといった組織的安全管理措置
 (4) 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施するといった人的安全管理措置
 (5) 個人データを取り扱うことのできる従業者及び本人以外が容易に個人データを閲覧できないような措置を実施するといった物理的安全管理措置
 (6) 個人データを取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業者を明確化し、個人データへの不要なアクセスを防止するといった技術的安全管理措置
7. 第三者提供
7.1 当社は、「モノオク」サービスに関連して、本人の同意に基づき、以下の場合に第三者提供を行います。
 (1) ゲストが、ホストに対してスペースの利用を申し込んだ場合、当社は、当該ゲストの氏名、メールアドレス、電話番号や住所等の登録情報(個人情報を含みます。)の全部又は一部を、ホストへ提供します。
 (2) 当社が「モノオク」サービスを提供するために必要な範囲で、登録利用者の氏名、メールアドレス、電話番号、住所その他の登録情報(個人情報を含みます。)を保険会社に提供する場合があります。
7.2 当社は、前項に定める本人の同意に基づく第三者提供を行う場合、及び、第4項各号のいずれかに該当する場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
 (1) 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
 (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
7.3 前項項の定めにかかわらず、当社は、第4項各号のいずれかに該当する場合を除くほか、外国(個人情報保護法に基づき個人情報保護委員会規則で指定される国を除きます。)にある第三者(個人情報保護法に基づき個人情報保護委員会規則で指定される基準に適合する体制を整備している者を除きます。)に個人情報を提供する場合には、あらかじめ外国にある第三者への提供を認める旨の本人の同意を得るものとします。
7.4 当社は、個人情報を第三者に提供したときは、個人情報保護法に従い、記録の作成及び保存を行います。
7.5 当社は、第三者から個人情報の提供を受ける場合には、個人情報保護法に従い、必要な確認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行うものとします。
8. 保有個人データの開示等の請求
8.1 本人は、当社に対し、保有個人データ(個人情報保護法に定めるものをいいます)の利用目的の通知、若しくは、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者への提供停止、又は、第三者提供記録の開示を請求することができます。当社への請求は、「お問い合わせ」の宛先までお願いいたします。当社は請求を受けた場合、個人情報保護法に基づき速やかに対応いたします。但し、以下に掲げる場合には個人情報の開示が制限されることがございます。
 1. 個人情報を開示することで、本人又は第三者の生命、身体、財産、その他権利及び利益に害となるおそれがある場合
 2. 個人情報開示請求が、当社の業務に顕著な支障を及ぼす恐れがある場合
 3. 個人情報の開示が法令に違反する場合
 4. 個人情報開示請求が本人による要求であると確認できない場合
8.2 前項の請求の際、本人は当社に対し開示の請求及び利用目的の通知の請求については手数料として1件につき1000円を当社が別途定める方法でお支払いただきます。
8.3 当社は、お客様から本条の請求が不当に繰り返される場合、過度の技術的努力を要する場合、他者のプライバシーを侵害する場合、非常に実現困難である場合、又は要求への対応が法で義務付けられていない場合は、第8.1に定める請求への対応を拒否することができるものとします。なお、なりすまし等による不正な請求を防止するため、当社では、請求時に本人確認書類の提出を求める等、合理的な方法で本人確認を行います。
9. 個人情報の訂正等
当社は、本人から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、本人ご自身からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を本人に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、本人に対しその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
10. 個人情報の利用停止等
当社は、本人から、本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合、又は個人情報がご本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止(以下「提供停止」といいます。)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、本人ご自身からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等又は提供停止を行い、その旨を本人に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等又は提供停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。
11. Cookie(クッキー)その他の技術の利用
11.1 当社は、個人を特定しないCookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
11.2 当社は、当社サービスの向上のため、Google社のGoogle Analyticsを利用して当社サービスの利用状況等を把握しています。Google Analyticsでは、Google社がCookieを設定し又は既存のCookieを読み取り、利用者の情報を収集します。Google AnalyticsにおけるGoogle社によるデータの取扱いについては、Google Analyticsサービス利用規約及びGoogle社プライバシーポリシーをご確認ください。
 ・Google社アナリティクス利用規約
  http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
 ・Google社「GOOGLE のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の GOOGLE による使用」
  https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
 ・Google社個人情報保護方針
  http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
 ・Google アナリティクス オプトアウト アドオン
  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
11.3 Google社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がクッキーなどによって当社サービス利用者の当社サービスへの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります。当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社サービスの利用者は、第三者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止できます。
 ・Google社
  広告設定 https://adssettings.google.com/authenticated
  ・Network Advertising Initiativeのオプトアウトページ
   https://optout.networkadvertising.org/?c=1
 ・ヤフー株式会社
  https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
 ・LINE株式会社
  https://terms.line.me/line_rules_optimize?lang=ja
 ・Meta Platforms, Inc.
  (Facebook)
   https://www.facebook.com/policies/cookies/
  (Instagram)
   https://help.instagram.com/1896641480634370/?helpref=hc_fnav
 ・Twitter,Inc.
  https://help.twitter.com/ja/rules-and-policies/twitter-cookies
  https://help.twitter.com/ja/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads
12. 通信の秘密の保護
当社は、当社サービス内で行われる利用者間のメッセージの内容について、電気通信事業法その他の通信の秘密を保護する法律に則り、法令により認められた場合を除き、当該利用者の個別の同意なく、閲覧、取得又は利用(以下「閲覧等」といいます。)をしません。当該メッセージにおいて、犯罪行為、当社サービス利用規約違反行為、利用者間でのトラブルの発生のおそれがある場合など緊急の必要がある場合には、当社が当該メッセージ内容の閲覧等をすることがございますが、この場合でも、当該メッセージの当事者である利用者の事前の同意なく、閲覧等をすることはございません。
13. お問い合わせ
開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。
〒154-0011
東京都世田谷区上馬1丁目32-3 COMBOX三軒茶屋ビル1階
モノオク株式会社 個人情報担当者宛
14. 継続的改善
当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本個人情報保護方針を変更することがあります。
制定:2017年3月3日
改定:2018年3月26日
改定:2021年10月1日
改定:2022年3月30日